admin İnternetin her geçen gün gelişmesi ise kullanım alanı da gittikçe genişlemektedir. Şirketlerin en etkili reklam olanaklarını içeren internetteki sosyal medya siteleri de bu anlamda aktif olarak kullanılmaya başlanmıştır. Sosyal medyanın doğru kullanılması, özellikle şirketlere tahminlerin ötesinde yararlar sağlamaktadır. Bu sebeple, şirketler konunun uzmanı olan kişilerle beraber çalışmayı tercih etmektedirler. Bunun sonucunda sosyal medya uzmanlığı bir meslek haline gelmiştir.
Sosyal medya uzmanı olmak isteyen kişi, öncelikle yenilikleri en iyi şekilde takip etmelidir.
İyi bir sosyal medya uzmanı, değişimlere kolaylıkla uyum sağlamalıdır. Yenilikçi, meraklı ve araştırmacı olmalıdır.
Paylaşım yapmayı sevmelidir ve iletişime açık olmalıdır.
Yeni fikirler üretebilen ve sorunlara kısa sürede çözüm bulan bir yapıya sahip olmalıdır.
Çalıştığı şirketin müşteri portföyünü iyi tanımalı ve en doğru iletişim yolunu seçebilmelidir.
Müşterilerin beklentilerini tam olarak anlamalı ve bunlara cevap verebilmelidir. Bir şirkette verimli olabilecek bir sosyal medya uzmanı, müşteri ilişkilerine ve sosyal medyaya hakim olduğu kadar, PR ve SEO gibi konulara da son derece hakim olmalıdır. Ancak unutmamak gerekir ki, bir şirkette sadece sosyal medya uzmanının bu konulara hakim olması yeterli değildir.
Takım çalışmasının önemi göz önüne alındığında, şirketin tüm çalışanlarının uzman olmasalar da bu konularda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. Aksi takdirde sosyal medya uzmanı çabalarında yalnız kalacaktır.